1月28日14:10甬莞高速厦门段龙门岭隧道内发生一起吊车起火事件，厦门路桥百城公司权属企业金安公司厦门北监控分中心接到火情报告后，通过隧道监控准确定位事故车辆位置，迅速启动应急处置预案。

金安公司第一时间向相关单位通报事件进展，沟通应急养护队出动附近洒水车赶往事故现场；同步通过隧道情报板、车道指示器发布隧道事故禁行信息，并通过隧道广播分区发布火灾提醒；与此同时，在视频监控实时掌握车辆火情进展的基础上，关闭隧道内防火门防止烟雾扩散，开启隧道风机及时排烟，同时通过广播提醒现场人员可以使用隧道消防设施灭火。14:17有热心司机在听到隧道广播提醒后，使用隧道内消防设施对着火车辆进行扑救，并于14：30左右扑灭明火。

本次险情处置过程中，金安公司响应迅速，通过智能管理技术，实时监测隧道行车情况，实现早预警、早发现、早处置，推动隧道安全管控从“被动发现”向“主动预警”转变；应急养护队第一时间赶往现场，配合高速交警、综合执法单位科学实施交通管制和车辆应急分流；隧道机电、消防设施管养到位，保障现场人员及时自救，短时间内扑灭现场火灾险情，最大限度保障了人民群众的生产财产安全。