2018年11月23日下午14时38分，厦沙高速安溪段bk208+000处发生连环追尾事故，事故起因为一辆货车与小车发生碰撞，随后又引发多起追尾事故，造成多部车辆损坏和路面交通中断。15时40分接厦门信息分中心通知，对厦沙高速进行交通管制，往安溪方向的车辆从莲花收费站分流，监控部及时在各收费站入口、道路沿线可变信息情报板发布道路管制提示信息，同时及时关注厦门安溪交界车辆动态，并及时通报各单位。金安公司监控部人员及时发现交通事故，并采取正确有效的手段处理事故信息，避免二次事故、保障交通畅通、减少财产损失。 

 15时58分，莲花收费站报告4号车道故障无法使用，监控中心通过调阅莲花收费站现场监控发现因分流原因车辆较多，立即对现场情况及时通报，监控部立即启动收费应急预案:一是维护人员到北站收费站调取便携收费一体机送至莲花收费站；二是远程分析4号道故障原因，通过分析判断为计重设备连接中断，根据全省高速收费要求，普通客车可以不用计重数据收费，监控部立即通知收费所远程教学开启4号道车道，并成功正常运行。三是维护人员迅速到达现场现场布置好两台收费便携一体机备用，同时现场对4号车道计重设备故障进行应急修复，并投入使用。本次收费系统应急响应及时，处置有效，有效机电设备正常运转。